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而彭小姐也从未收到该包裹

责任编辑:admin   文章来源:阿曼依布凡

导读:2016年海淘之风继续盛行,电商物流企业作为泯灭者海淘行为的严重一环,也越来越遭到偏重。本文盘货了2016物风行业20大焦点事故与10大热点赞扬公司。据国际着名第三方电商维权平台“中国电子商务赞扬与维权公共任职平台”(zt/315/)大数据统计展现,顺丰速运、百世汇通、圆通快递、天天快递、申通快递、百通物流、斑马物联网、鹏华物流、转运四方、海带宝当选“2016年度十大热点被赞扬电商物流企业”,榜单将当选2017年“3.15”前揭橥的《2016年度中国电子商务用户体验与赞扬监测呈文》。
物风行业年度20大焦点事故
2016年物风行业内的小事故迭代更替,有的反映了面前目今行业现状,也有的注脚了社会发扬,一波波言谈冲击事后,其实,每一件都值得回味与思考。

01
物流央企归并落实事故
2016初经国务院答应,招商局团体与中国外运长航团体滥觞落实战略重组,中国外运长航团体以无偿划转方式合座并人招商局团体,成为其全资子企业。2015年国资委滥觞推动央企重组整合,国资委间接监管的央企从历来的近200家锐减至106家。进入2016年,收到。物流央企归并进入本质阶段,他们滥觞以新的“身份”。引领行业发扬。

点评:央企归并事故带来的是资源整合及物流企业分析竞赛力的擢升。

02
同一品牌后的中欧班列首抵欧洲事故
016年6月8日,印有同一品牌标识的中欧班列诀别从重庆、成都、郑州、武汉、长沙、苏州、东莞、职守等8地始发。6月20日,同一品牌后的中欧班列初度抵达欧洲。

点评:同一品牌后的中欧班列更具有品牌辨识度,擢升了各班列的国际竞赛力。

03
互联网平台整合公路运输事故
为了抢占市场,物流企业都瞄准“互联网”,诸多企业主动开展与APP平台的配合,如安能、天地华宇、德邦、佳吉等。2016年公路运输也瞄准挪动转移互联,优化专线,经历互联网及时掌握车辆音讯,保证任职质量,同时也擢升车主的运营效率。

点评:中国物流公司排名。保守的公路运输用互联网头脑来寻求发扬已成为支流。

04
快递员一再被打事故
2016年4月中旬,顺丰小哥被打一事惹起社会对快递员尊荣的寻常眷注。从此,多地依然接连曝出快递员被打事故:速递小哥因与轿车发生刮蹭被打;济南快递员因送件慢被打住院;连云港快递员因请求收件人“呱呱”实名签收,被暴打致鼻梁骨折;快递小哥与宝马车主起争持,被打掉半截牙齿……

点评:快递员一再被打折射这一集体的劳动权益保证题目值得覃思。

05
京东物流殷?关闭事故
2016年11月23日,京东团体在京宣布推出。京东物流。的全新品牌标识,并正式宣布京东物流以品牌化运营的方式殷?对社会关闭。在42个都会开明收费上门接货,全年365天,不分节假日的全天候任职,同时还提供多种时效产品和代收货款、保价、自提等增值任职。

点评:京东物流殷?关闭加速行业由价值竞赛转向任职竞赛,并封闭抢占中高端市场的格式。

06
“双11”再次刷新电商记实事故
2016年。双11。全天的营业来往额到达1207.48亿元,物流方面也再次刷新全球纪录。全行业有268万一线人员投入到“双11”快递任职当中,较去年增加越过50%;此外,支线车辆增加59%,航空运力增加40%左右。

点评:德邦物流怎么收费。在天量包裹中仍能保证用户任职,一般运营的才是真正的王牌企业。

07
菜鸟联盟成立事故
2016年3月28日,菜鸟网络完成首轮百亿级融资后,宣布联合物流配合火伴组成菜鸟联盟,擢升中国电商物流体验。菜鸟将配合火伴召集在沿途,组成联盟,在一定意义上可能擢升合座物流效率,将资源诳骗最大化。电商高速发扬的时间,竞赛力已不再是促销,成家的商品运送时效才是目前泯灭者眷注焦点,不论是自营还是第三方,掌握了高效物流,就掌握了大宗流量。

点评:菜鸟联盟为中国快递企业提供了殷?的集约化整合。

08
快递量冲破300亿件事故
据国度邮政局揭橥的数据展现,截至2016年12月20日,我国快递业务量已冲破300亿件,继续稳居世界第一。

点评:学会德邦物流国际价格查询。快递任职的广度和深度在赓续地拓展,更深上天影响人们的生活。

09
年末大融资事故
12月12日,运满满宣布完成D1轮融资,融资总额为1.1亿美元,D2轮融资接近序幕;12月19日卡行天下宣布完成D轮融资;12月22日,货车帮宣布完成1.1468亿美元B1轮融资;12月27日中铁物流团体宣布完成7.5亿元A轮战略融资。

点评:年末融资一定水平透露了新一年新兴企业业务的发扬趋向

10
互联网加油事故
在国度开展物风行业“降本增效”大的契机下,以及“互联网”的背景下,一桶加油于2016年3月应运而生,专为物流公司提供专业化加油任职。目前,一桶加油平台在华北华中华东区域有近400个加油站,任职数百个物流公司,加油网络笼盖12条主要线路,笼盖物流枢纽都会到达20多个。

点评:经历整合线下加油气力而形制品牌与网络上风,结合平台产品,在挪动转移端告终“一键加油”可助手物流公司俭仆本钱。

11
“禁摩限电”事故
从2016年3月21日滥觞,一场被称为史上最严格“禁摩限电”集中整治行径在深圳开展,该行径重点打击在地铁口、公交站点、口岸和商业区等聚集违法拉客违法行为。据深圳市交警局通报,行径开展10天内,共查扣电动车辆、拘留874人,其中包括了局部快递小哥及快递三轮车,在业内惹起猛烈回声。

点评:而彭小姐也从未收到该包裹。对维持三轮车合法合规运营有主动作用,也有助改善和进步快递行业的自我典范榜样。

12
互联网物流事故
2016年7月20日,国务院常务会议上李克强总理说:“要推动互联网、大数据、云计算等音讯技术与物流深度调和,推植物流业乃至中国经济的转型进级。这是物流业的‘供应侧改革woul”。2016年,交通运输部印发《关于推进供应侧组织性改革促使物流业“降本增效”的若干偏见》,着力推进物流业集约化、智能化、圭表化发扬,促使物流业降本增效,为我国经济转型进级和高效运转注入再造机。

点评:《偏见》从标本兼治的角度,给出了物流降本增效的双药方,抓住了供应侧组织性改革的中心要义。

13
快递企业加码同城业务事故
2016年7月,全峰快递推出“O2O闪送”品牌;青旅物流本年8月份正式上线了同城“立即送”快递,制造全新快递品牌“立马到”;8月12日宅急送发动“立即配”业务;顺丰在同城配送方面再布局,8月14日推出新产品“即刻送”及商家编制;8月中旬滴滴宣布接受中国邮政投资,两边表示今后将在同城配送领域周密配合。

点评:事实上未收。城物流市场很大,快递企业在之前也都有触及,现在各家企业继续加码,都是在补充原有业务,赓续完竣新业务。

14
无车承运人事故
2016年9月1日,交通运输部办公厅揭橥《关于推进改革试点加速无车承运物流创新发扬的偏见》,为大肆推进民众守业万众创新和推动推行“互联网”行径计划相关安插,鼓励无车承运物流创新发扬,加速完竣与新经济形状相适宜体制机制,决断在全国开展路线货运无车承运人试点办事。

点评:无车承运人迎来春天,对擢升任职能力,推进物流供应侧组织性改革,促使物流业“降本增效”有主动作用。

15
921新政事故
从本年9月21日起,交通运输部令第62号《超限运输车辆行驶公路管理划定》等一系列治超新政已经正式推行。此外,在《超限运输车辆行驶公路管理划定》进去之前,国度校正了《汽车、挂车及汽车列车外廓尺寸、轴荷及质量限值》(GB1589-2016),固然这自己是两件事。但新政结合了历来文件形式作了同一协调,即同一了超限认定圭表。其实而彭小姐也从未收到该包裹。

点评:面对新政,受罚不单是司机,或倒逼物流企业从薪金本钱、车辆自重、运输效率等方面实行改革,中小运输企业将盈利承压。

16
民营快递上市潮事故
10月20日圆通在上海证券营业来往所敲钟,正式登陆A股,成为国际民营快递第一股;10月27日,中通在纽交所上市,成为中国民营快递国外上市第一股;进入12月份,申通、顺丰、韵达借壳计划相继获得证监会答应,中国五大民营快递相继上市。2016年称为快递行业上市元年,一点也不为过。企业在发扬到一定周围以后,肯定会走上资本路线。

点评:接受资本市场洗礼,可能为企业发扬带来更大发扬空间,包裹。但任何一个小细节可能会带来一系列连锁反应,企业更要精密筹备。

17
伶俐物流事故
2016年大数据、薪金智能再次成为风口,特别是在物流领域应用,“假如自己企业没有和大数据、薪金智能挂钩,都不美道理说自己是互联网物流企业”,但是现实情景相仿也差不多。电子面单,智能音讯存储等,无人机、无人仓、机器人赓续在物流领域被应用,在进步效率同时,也局部解决了人口红利大幅下降题目。中国物流业正在由劳动蚁集型行业向技术蚁集型行业进级、转型。在增周围、降本钱、提效率方针下,伶俐物流已成为国度力推,行业联合起劲物色推行方向。电商行业代表,阿里、京东在本年纷繁公布自己伶俐物流实验室,一系列无人机、主动仓储设施曝光。本年双十一之前,刘强东表示,京东已经在四个省拿到了无人机飞行容许。可能看出伶俐物流正在赓续面向民众,赓续走入平常生活。

点评:伶俐物流正在改变保守物流,在耳濡目染之中,我们已经滥觞习性其提供的任职了。对于美国国际物流。

18
营改增试点在物流业殷?推开
自5月1日起,《营业税改增值税试点推行想法》在物流业殷?推开,对物流企业筹备形式影响雄伟。日常征税人税负不降反升,现实接受税负从往日的5%营业税高潮为约6.6%;小额征税人税负从5%降为3%,但日常征税人由于抵扣消沉而不愿与小额征税人营业来往,招致小额征税人市场萎缩;以挂靠车辆运营的物流企业现实税负可能有所进步。

点评:会加速物流企业的整合,并进步物流企业外部管理特别是财务管理的水平,推进挂靠车辆物流企业的精细化管理。

19
中企在全球港口布局
中近海运拿下希腊比雷埃夫斯港万万控股权,并将其规划为中国走向地中海的“门户港”;中国国外团体接手筹备巴基斯坦瓜德尔港,经历中巴经济走廊间接与新疆相连,绕开钳制中国经济和动力命脉的马六甲海峡;中国电建投资兴修并拜托日照港等筹备马来西亚黄京港,建成后将成为东亚最大港;沈阳铁路局也谋划经历珲春-扎鲁比诺港“借港出海”,满盈诳骗北极黄金水道,将西南和西北内地的中欧海上运输间隔缩小1/3;中企获澳大利亚达尔文港99年租赁权。

点评:中国在国外港口群布局初步造成,全球物流网络配置更具上风。

20
国度加大对危急化学品运输安然安闲担任
经济增加奉陪着危急化学品市场需求的增加,但经济增加与安然安闲强健幸运是一个硬币的两面。本年2月,其实美国物流公司排名。国务院对天津港“8.12”特大火灾爆炸事故做出了措置偏见,其中24人追溯刑事责任,74人责任人员赐与党纪政纪处分。11月29日,国务院办公厅揭橥《危急化学品安然安闲分析治理计划》,中交协危急品专业委员会、全国路线运输圭表化技术委员会诀别从不同角度对危急化学品的运输安然安闲展开研究。

点评:危急化学品运输安然安闲的提早抗御取无暇前偏重,行业制度将进一步典范榜样和完竣。(泉源:从未。新物流速递编选:中国电子商务研究中心)

十大热点被赞扬电商物流企业
【企业一】顺丰速运

【案例关键词】丢件

【案例概述】林老师经历上饶顺丰速运向高女士邮寄一只价值2500元的手机,快件单,物流音讯展现快递已经签收,但现实上高女士并没有收到。毕竟上,顺丰速运曾通知高女士前往配合店取件,但高女士到达后却原告知没有该包裹,但经历单号查询可知,该包裹已到达该配合店。请求办事人员说明情景,艾森国际快递官网。但其推诿责任,耽搁时间。林老师屡次致电该公司,永远没有给出合理说明。

【专家点评】中国电子商务研究中心法律权益部助理理解师周星月(微信互动:zz)以为,泯灭者在使用快递邮寄价值较高的物品时,首先应该切磋实行保价,或与快递公司就寄递进程中可能孕育发生的损失实行书面的商定。《邮政法》第四十七条划定,保价的给据邮件损失或许全部损毁的,遵循保价额赔偿;局部损毁或许内件缺少的,遵循保价额与邮件全部价值的比例对邮件的现实损失予以赔偿。未保价的给据邮件损失、损毁或许内件缺少的,遵循现实损失赔偿,想知道美国速递官网单号查询。但最高赔偿额不越过所收取资费的三倍。

【企业二】百世汇通

【案例关键词】逾期送件

【案例概述】杨小姐经历百世汇通给客户邮寄货物,运单号为。快递寄出近两个月后顾客才收到货物,看着国际物流 案例加计算。顾客很满意意,请求杨小姐赔偿。杨小姐屡次致电百世汇通客服,希望能和平解决此时,但客服屡次塞责疑惑决题目。

【专家点评】中国电子商务研究中心法律权益部助理理解师周星月以为,快递延误是目前快递市场较为罕见的一个题目。《快递市场管志愿法》第二十条划定,在快递任职进程中,快件(邮件)发生延误、损失、损毁和内件不符的,筹备快递业务的企业应该遵循与用户的商定,已发予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项实行商定的,对待购置保价的快件(邮件),应该遵循保价金额赔偿。对待未购置保价的快件(邮件),遵循《中华国民共和国邮政法》、《中华国民共和国合同法》等相关法律划定赔偿。

【企业三】圆通速递
【案例关键词】双11丢件
【案例概述】彭小姐双11在网上购物,当天该商品展现已被圆通快递公司收件员揽件,随后收回。圆通速递单。第二天彭小姐查询物流音讯展现已从本地收回,但之后就再无物流音讯更新,而彭小姐也从未收到该包裹。彭小姐屡次与圆通速递沟通,但无法解决此事。
【专家点评】中国电子商务研究中心法律权益部助理理解师周星月以为,购物狂欢之后物流快递业的快递爆棚、丢件、赞扬频频是“双11”的常像,其面前的根基原因在于快递企业对待运力估计、规划的不敷以及音讯流的滞后,小姐。快递企业应该加大音讯技术的应用,进步商品运送途中的音讯衔尾,消沉丢件率。从泯灭者的角度来讲,可能遵循《邮政法》向快递公司实行索赔。

【企业四】天天快递

【案例关键词】虚伪单号

【案例概述】周老师于一个月内两次使用天天快递寄件,都出现查询物流音讯展现已签收,但周老师根基没有收到的情景,单号为、。两个快递诀别展现为“同事代签”和“自己签收”。周老师致电天天快递官方客服查询单号,客服回复内网查无此单,而在天天官网却能全部查处这两个单号的完整物流记实。

【专家点评】中国电子商务研究中心法律权益部助理理解师周星月以为,快递企业为卖家提供虚伪快递单号形势的面前无疑是“刷单”行为,同时,提供虚伪快递单号属于虚伪营业来往的一种,国际大型电商平台对待虚伪营业来往都有相关的监测体系。对于美国新元国际物流查询。以淘宝网为例,在其12项虚伪营业来往判决规则中就有一条关于物流音讯成家的判决,经历编制监控和数据管理,看卖家能否有录入假单号的怀疑,并对确定违规的卖家实行相应的处分。

【企业五】申通快递

【案例关键词】商品被摧毁

【案例概述】赵老师经历申通快递邮寄电脑展现器,运单。周老师称在填写快递单时鲜明告知办事人员并备注是电脑展现器须要提神措置,给与人员表示明白。但收货时客户劈面拆包验货浮现屏幕碎了,拔取拒收。德邦物流运费价格表。赵老师关系客服,原告知外包装完整没有破损,不予赔偿,推辞责任。

【专家点评】中国电子商务研究中心法律权益部助理理解师周星月以为,出现快递的物品被摧毁,泯灭者首先应该保存相关证据,如对物品及其包装情景实行拍照记实等,以备前期维权使用。在使用快递寄递业务前,泯灭者应该对低价值的物品实行保价。从《邮政法》、《快递市场管志愿法》等划定来看,保价物品在前期维权及索赔中,都比力有上风。

【企业六】百通物流

【案例关键词】代购物流不到

【案例概述】郭小姐在百世物流上倡导代购请求,展现下单获胜后发货,运单号为DG。近一个半月后商品依然没有入库,屡次向百通物流反应,客服电话不通,QQ回复很慢,无法获得有用沟通,找回包裹或退货都很坚苦。

【专家点评】中国电子商务研究中心法律权益部助理理解师周星月以为,转运公司代购包括了购置、转运措置、国际配送等多个环节。商品包裹送到转运公司仓库后会有一系列的仓库管理操作,包括贴仓库标签、称重、合箱、分箱,实行建包、打板等一系列发货前的操作,这些操作时间少则一两个办事日,对待一些操作不典范榜样的转运公司越过一周的操作时间都是有可能的,于是很便当出现物流速度慢、物流音讯更新慢的形势。看着国际物流报价表。

【企业七】斑马物联网

【案例关键词】疑似贼喊捉贼

【案例概述】孙老师使用斑马物联网的任职从美国实行海淘,相关运单。从美国转运分量诀别为1.45LB,3.00LB,3.00LB,总重7.45LB的三个包裹,物流音讯展现仓库操作三个包裹合箱后分量为3.90LB,收回的USPS物流单号为CY00US。看看德邦物流在线咨询。收到包裹后浮现唯有两件货物,另一件并未浮现,关系客服理赔退步。

【专家点评】中国电子商务研究中心法律权益部助理理解师周星月以为,海淘转运流程庞大,货物裁减的情景在泯灭者中时有发生,但追溯责任方却很难落实。通常情景下海淘转运进程触及国际外物流或物流公司的国际外部门,商品转运进程中的音讯流衔尾不到位,招致相关责任无法落实,泯灭者处于音讯盲区,维权坚苦。国际快递查询单号查询。于是泯灭者在拔取海淘转运公司时,应拔取绝对大型、操作典范榜样化的转运物流公司,市场也应加大对海淘转运公司的管理。

【企业八】鹏华物流

【案例关键词】转运丢件

【案例概述】冯老师从鹏华物流下单,将电子产品转运至国际,订单号:PHUS。期待一个多月后,收到鹏华物流公司声明原告知货物被配合商卷走,提出理赔计划,但不予退还转运费用。冯老师以为其理赔计划不合理。

【专家点评】中国电子商务研究中心法律权益部助理理解师周星月以为,海淘转运进程触及货运、航空、清关、国际快递等多个环节,当订双数量较多时,个体丢件的情景是无法制止的。毕竟上,日常的转运公司都是经历购置运险来保证转运的进程中丢损件的赔付,一旦出现丢损件情景就会出现转运公司和安全公司互相推脱的情景,须要泯灭者提交各种证明,赔付周期少则两个月,多则三四个月。于是泯灭者在拔取转运公司的光阴,尽量应该拔取任职更殷?,歧可能在丢件的情景下提供先行全额赔付的转运公司。速通国际物流快件查询。

【企业九】转运四方

【案例关键词】掉包

【案例概述】周老师在海淘网站购置价值660美元的相机,经历转运四方转运,相关单号为LPKEN000000。商品延误了一个月多才到周先外行中,但周老师拆包后浮现商品变成了29美元的鼠标,且装箱货品与清单与原包装完全不符。周老师以为转运四方办事人员偷换了包裹。

【专家点评】中国电子商务研究中心法律权益部助理理解师周星月以为,海淘转运商品被掉包的事故时有发生,但由于海淘转运进程触及包括货运、清关等在内的多个环节,同时转运物流音讯更新慢、透亮度低,泯灭者要追溯责任方是绝顶难的。在市场机制不完竣的情景对下,泯灭者只能进步对转运公司的拔取圭表,尽量使用信誉高、流程典范榜样的转运公司。

【企业十】海带宝

【案例关键词】关税题目

【案例概述】李小姐使用海带宝海淘转运业务虚行海淘,被收取托运费232元,相关单号为XJ。商品转运进国际时遭到海带宝通知须要交682元的关税,但在托运前海带宝并没有提及会相关税孕育发生,同时海带宝方无法出具海关关税票据。李小姐想退货,但海带宝方称要退货也必需先交关税。

【专家点评】中国电子商务研究中心法律权益部助理理解师周星月以为,海淘产品必需经过清关环节智力进入国际配送环节。根据2016年4月8日揭橥的《关于跨境电子商务批发入口税收政策的通知》,世界知名国际货运公司。海淘要征收关税、增值税和泯灭税。泯灭者对待商品在抽检进程中被抽中,交纳关税应该要有准确的认识。同时,转运公司应该在向泯灭者收取关税费用时出示相关凭证。


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